Questions fréquentes – TIBO Guide IBIZA

Les excursions

Quelles expériences proposez-vous à Ibiza ?

Nous proposons des visites guidées et des expériences originales permettant de découvrir une autre facette d’Ibiza : lieux secrets, criques sauvages, grottes, piscines naturelles, snorkeling, randonnées côtières, couchers de soleil, marchés hippies, découverte de Formentera, cours de DJ et circuits privés personnalisés.

Notre catalogue évolue selon la saison, les conditions météo et l’accessibilité des différents sites.

Les excursions sont-elles privées ?

La majorité de nos expériences sont organisées en petits groupes privés. Vous participez uniquement avec les personnes de votre réservation, sauf indication contraire sur la fiche de l’activité.

Qui sera notre guide ?

Selon les disponibilités, l’excursion peut être assurée par Tibo ou par l’un de ses guides partenaires locaux. Tous connaissent l’activité et les consignes nécessaires pour vous accompagner dans de bonnes conditions.

Dans quelles langues les visites sont-elles proposées ?

Les visites peuvent être proposées en français, en anglais ou en espagnol, selon l’activité et la disponibilité des guides. La langue choisie doit être précisée au moment de la réservation.

Pouvez-vous créer une excursion sur mesure ?

Oui. Nous pouvons adapter l’itinéraire à vos envies, à votre condition physique, à la composition du groupe et au temps dont vous disposez. Écrivez-nous sur WhatsApp avec vos dates, le nombre de participants et le type d’expérience recherché.

Réservation et tarifs

Comment réserver une activité ?

Vous pouvez réserver sur notre site, sur GetYourGuide ou nous contacter directement par WhatsApp écrit au +33 7 68 43 50 02.

Pour vous répondre rapidement, indiquez :

• vos dates à Ibiza ;
• le nombre et l’âge des participants ;
• votre lieu d’hébergement ;
• si vous aurez une voiture ;
• la langue souhaitée ;
• l’activité qui vous intéresse.

Nous privilégions les échanges écrits sur WhatsApp et ne répondons pas aux appels téléphoniques.

Peut-on réserver au dernier moment ?

Oui, si un guide est disponible. Toutefois, pour une demande effectuée moins de 48 heures avant l’activité, la disponibilité ne peut pas être garantie. Nous vous conseillons donc de réserver le plus tôt possible.

Combien coûte une excursion ?

Le tarif dépend de l’activité, de la saison et du nombre de participants. Plus le groupe est important, plus le prix par personne peut diminuer.

Les tarifs « à partir de » correspondent généralement aux groupes les plus nombreux. Le montant exact apparaît lorsque vous sélectionnez le nombre réel de participants.

Est-ce moins cher en réservant directement ?

Les tarifs peuvent être différents de ceux affichés sur les plateformes de réservation. Contactez-nous sur WhatsApp pour recevoir le tarif correspondant à votre groupe et à vos dates.

Quand la réservation est-elle confirmée ?

La réservation est confirmée après validation de la disponibilité et, lorsque cela est demandé, après réception du paiement. Une simple demande d’informations ne bloque pas la date : si une autre personne confirme avant vous, elle devient prioritaire.

Peut-on modifier la date ou l’heure ?

Nous essayons toujours de nous adapter lorsque l’organisation et les disponibilités le permettent. Toute demande de modification doit être envoyée le plus tôt possible par WhatsApp.

Quelle est la politique d’annulation ?

Les conditions dépendent du canal utilisé pour réserver. Pour une réservation effectuée sur une plateforme, les conditions affichées dans votre confirmation s’appliquent. Pour une réservation directe, consultez les conditions communiquées au moment du paiement.

Transport et rendez-vous

Le transport est-il inclus ?

Le transport n’est pas systématiquement inclus. Certaines activités commencent directement au point de rendez-vous, tandis que d’autres nécessitent de se déplacer entre plusieurs endroits.

Les conditions exactes sont indiquées dans la description de chaque excursion.

Proposez-vous un service de prise en charge ?

Une prise en charge à votre logement peut être proposée en supplément pour certaines activités, selon votre localisation, le nombre de participants et le véhicule disponible.

Avons-nous besoin d’une voiture ?

Cela dépend de l’activité. Pour les circuits comprenant plusieurs sites, une voiture peut être nécessaire si vous ne choisissez pas l’option de transport. Indiquez-nous dès le premier message si vous serez véhiculés.

Quand recevons-nous le point de rendez-vous ?

Le lieu exact, l’horaire et les dernières consignes sont envoyés par WhatsApp après confirmation, généralement au plus tard la veille de l’activité.

Certains endroits étant préservés et peu connus, leurs coordonnées précises ne sont pas communiquées publiquement.

Que faire si nous sommes en retard ?

Prévenez immédiatement votre guide par WhatsApp. Un retard peut réduire la durée de l’excursion et il n’est pas toujours possible de décaler l’activité, notamment lorsque le programme dépend du coucher du soleil, de la météo ou d’une réservation extérieure.

Difficulté et accessibilité

Les excursions sont-elles difficiles ?

Chaque activité possède son propre niveau de difficulté. Certaines sont faciles et accessibles avec très peu de marche, tandis que d’autres comportent des sentiers rocheux, des descentes raides, de la varappe ou des passages nécessitant l’utilisation des mains.

Lisez attentivement la fiche de l’activité et informez-nous de toute difficulté physique avant de réserver.

Les activités conviennent-elles aux enfants ?

Cela dépend de l’âge de l’enfant, de l’activité choisie et de son aisance sur les sentiers ou dans l’eau. Demandez-nous conseil avant de réserver en précisant l’âge de chaque enfant.

Les personnes âgées peuvent-elles participer ?

L’âge seul ne suffit pas pour répondre. Nous devons connaître la mobilité, l’équilibre et les habitudes de marche de la personne. Certaines excursions sont faciles, mais Atlantis et plusieurs randonnées côtières peuvent être inadaptées aux personnes ayant des difficultés à marcher.

Les activités sont-elles accessibles aux femmes enceintes ?

Certaines visites faciles peuvent convenir, mais les randonnées rocheuses, les activités nautiques et les parcours avec des passages techniques sont déconseillés. Contactez-nous avant de réserver.

Les excursions sont-elles accessibles avec une poussette ?

La plupart des expériences dans les criques, les grottes et les sites naturels ne sont pas accessibles avec une poussette. Demandez confirmation pour l’activité choisie.

Peut-on participer si l’on ne sait pas bien nager ?

Cela dépend de l’excursion. La baignade n’est pas obligatoire sur toutes les activités, mais certaines expériences de snorkeling nécessitent d’être à l’aise dans l’eau. Prévenez-nous avant la réservation.

Équipement et sécurité

Que faut-il apporter ?

Pour la majorité des excursions en pleine nature, prévoyez :

• des baskets ou chaussures de marche ;
• un maillot de bain ;
• une serviette ;
• de l’eau ;
• une protection solaire ;
• une casquette ou un chapeau ;
• une petite protection étanche pour le téléphone ;
• des vêtements adaptés à la météo.

Les tongs ne conviennent pas aux randonnées et aux sentiers rocheux.

Les activités sont-elles dangereuses ?

Les parcours sont encadrés par un guide connaissant les lieux. Toutefois, certaines activités se déroulent dans un environnement naturel comportant des rochers, des passages glissants, des vagues ou des descentes techniques.

Le respect des consignes du guide est obligatoire. Une activité ou une baignade peut être modifiée ou interrompue si les conditions ne sont pas suffisamment sûres.

Peut-on sauter depuis les rochers ?

Uniquement lorsque cela est expressément autorisé par le guide. Certains sauts sont strictement interdits en raison de la profondeur, des rochers ou des conditions de mer.

Le non-respect des consignes de sécurité peut entraîner l’arrêt immédiat de l’activité.

Météo et conditions naturelles

L’excursion est-elle annulée en cas de mauvais temps ?

Pas nécessairement. Un ciel nuageux ou quelques averses ne suffisent pas toujours à annuler une excursion.

En revanche, si la pluie, l’état du terrain, le vent ou la mer rendent l’activité dangereuse, nous pouvons proposer un changement d’horaire, un report, une autre activité ou une annulation selon les conditions de réservation.

Les piscines naturelles ressemblent-elles toujours aux photos ?

Les photos montrent les lieux réels, mais leur apparence peut varier considérablement selon le soleil, la météo, la saison et l’état de la mer.

Par temps couvert ou lorsque la mer est agitée, l’eau peut paraître moins turquoise et le paysage peut être différent des photos réalisées dans des conditions idéales.

La baignade est-elle toujours possible ?

Non. La baignade dépend de la météo, des vagues et de l’état de la mer. Le guide prend la décision finale sur place et la sécurité reste prioritaire.

Pendant et après l’activité

Pouvons-nous modifier le parcours pendant la visite ?

Le guide peut adapter le déroulement selon la météo, l’état du terrain, le niveau du groupe et le temps disponible. Un changement important doit toutefois être validé avant le départ.

Peut-on discuter du tarif avec le guide ?

Toutes les questions concernant les prix, les paiements, les remboursements ou les modifications de réservation doivent être adressées directement à Tibo par WhatsApp.

Le guide présent le jour de l’activité est responsable du déroulement de l’excursion, mais ne gère pas les conditions commerciales de votre réservation.

Les photos et vidéos sont-elles incluses ?

Cela dépend de l’expérience réservée. Lorsqu’un film souvenir, des photos ou une prestation photographique sont inclus, cela est précisé dans la description de l’activité.

Comment contacter TIBO Guide IBIZA ?

Envoyez-nous un message écrit sur WhatsApp au +33 7 68 43 50 02 ou par e-mail à thibaut@guide-ibiza.com.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de ne pas appeler et de privilégier les messages écrits.